En la industria Bancaria
Necesidad de nuestro cliente

El incremento de la competencia en el sector bancario requería de la optimización de los procesos internos claves para llegar con la oferta adecuada a los clientes de cada industria atendida por la banca.

Como lo resolvimos

Realizamos un diagnóstico de los factores de decisión de los clientes para trabajar con una institución bancaria, tomando en cuenta las diferencias entre sectores. Luego revisamos los procesos internos, en especial los flujos de información, para entender cómo se analizaban las necesidades del clientes. Finalmente propusimos una mejora al proceso que permita de manera más adecuada atender a cada cliente de manera particular, sobre todo para aquellas industrias estratégicas que ven los bancos como un “commodity” con poca diferenciación